Менеджер должен уметь общаться с людьми

Латыпова Оксана

    Ж. Г.: Оксана Владимировна, Вы прошли многие ступеньки служебной лестницы. Помогает ли это в работе?

    О. Л.:Безусловно, да. Потому что дает представление о всех деталях процесса, которым руководишь. Если хотите - это один из наиболее эффективных путей, когда вместе с ростом профессионализма менеджер продвигается по <служебной лестнице>. Появляется возможность правильно оценивать ситуацию, те трудности, которые иногда поджидают на пути моих подчиненных, помогать им советом или действием - ведь совсем недавно проходила через это сама.

    Ж. Г.: В чем, на Ваш взгляд, состоят плюсы и минусы руководителя, <выросшего> из коллектива?

    О. Л.:Среди плюсов - знание в деталях всех направлений деятельности компании, в которой работаешь, понимание ее структуры, видение <изнутри> ее проблем. Руководитель как человек, принимающий решения, просто обязан ясно видеть, каким образом сегодняшние его действия отразятся на развитии фирмы уже в ближайшее время. Да и, безусловно, <вырастая> из коллектива, приобретаешь поддержку людей, идущих вслед за тобой. Если и подчиненные растут по тому же принципу, можно не сомневаться, что в такой атмосфере они будут работать с максимальной отдачей, <болея> за дело.
    Минусы? Пожалуй, тот факт, что в процессе становления и развития фирмы некоторые направления отмирают, уступая место новым. Иногда в результате таких вот <веяний времени> не у дел могут остаться люди. Здесь требуется изрядный запас здравого смысла, индивидуального и, что много труднее, непредвзятого подхода к каждому - ведь необходимо правильно расставить акценты, чтобы не создать у человека <комплекса вины>, помочь ему почувствовать свое место в новых условиях.
    А то и <разбавить> сложившийся уже коллектив новым человеком, и сразу на руководящую роль! Реакция отторжения <новичка> почти предсказуема: <Как же так, пришел - и сразу начальник?>
    Руководитель - всегда немножко психолог... У того, кто <вырос> внутри коллектива, наверное, больше шансов на успех.

    Ж. Г.: Вы взяли бы на работу женщину руководителем?

    О. Л.:Скорее, сильно задумалась бы, хотя многое зависит от деловых качеств конкретной кандидатуры. С мужчинами проблем меньше - они больше времени могут и готовы посвящать работе; как правило, целеустремленны, проще в психологическом плане - меньше скрытых мотивов и подтекстов, меньше интриг. Естественно, накладывает свой отпечаток и тот факт, что в <ТОРЕ>, где изначально в силу специфики деятельности сложился мужской коллектив, царит довольно жизнерадостный настрой. Молодые математики и физики, <взрослые> кандидаты и доктора наук полны идей и оптимизма, <горят> делом, выкладываются. Интересно работать с оптимистами, особенно когда они на руководящей должности и ведут за собой.

    Ж. Г.: Может быть, Вы просто боитесь конкуренции?

    О. Л.:Конкуренция - вещь хорошая, но здесь необходимо немного пояснить. В свое время я поняла, что в той области, в которой специализируется <ТОРА>, т.е. в интеллектуалоемких технологиях, к женщинам вообще складывается особое отношение - недоверчивое и чуть пренебрежительное, особенно, если женщина молодая. Однако, когда люди убеждаются, что ты разбираешься в тех вопросах, которыми занимаешься, <барьер недоверия> мгновенно исчезает, уступая место уважению. Это приятно.

    Ж. Г.: В процессе работы, став руководителем, Вы не приобрели мужских качеств?

    О. Л.:Бизнес - сам по себе достаточно жесткая вещь, часто требующая принятия радикальных, даже <болезненных> для кого-то мер. Именно поэтому я никогда не представляла себя, как это принято сейчас говорить, <деловой женщиной>.
    Мужские качества? Да нет такого понятия - <женский> и <мужской> подход к делу, есть один подход - человеческий. Не секрет, что <погоду> в фирмах делают конкретные люди, накладывая характерный отпечаток на манеру ведения дел, привнося в бизнес что-то свое, человеческое. Здесь важно, какую атмосферу руководитель создает в коллективе, как проводит в жизнь трудные решения, как избегает конфликтов. Какая разница - женщина это или мужчина. Возможно, женщина-руководитель лучше мужчины умеет создать обстановку непринужденности, комфортности...

    Ж. Г.: С какими трудностями Вам как руководителю приходится сталкиваться наиболее часто?

    О. Л.:С подбором кадров. Предполагаю, это не только моя проблема, потому что в течение долгих лет менеджеров у нас, к сожалению, почти не готовили. На специфическом рынке информационных технологий к персоналу требования особые. Человек, который разговаривает с клиентом, должен быть, безусловно, компетентным специалистом, даже профессионалом в своей области и одновременно уметь общаться с собеседником. Каждое из этих требований уже само по себе непростое и очень важное, их совокупность - редкость. Кстати, мне очень повезло: я работаю в фирме, в которой ее явно малочисленный для динамично развивающейся структуры состав объясняется именно профессионализмом людей, в ней работающих.

    Ж. Г.: Как Вы проводите свободное время? Есть ли у Вас хобби?

    О. Л.:Свободного времени остается не так много, как хотелось бы. Люблю проводить его активно - в лес заглянуть с семьей, в теннис размяться. Спокойный размеренный отдых у телевизора, пожалуй, не для меня. Летом люблю выбираться на выходные на природу, можно на велосипедах, с костром, с шашлыком.
    Хобби? Даже не знаю. А вот машину люблю водить. Едешь и получаешь удовольствие от скорости, от динамичности. Невольно приходит в голову аналогия с работой в <ТОРЕ>: ситуация на фондовом рынке на месте не стоит, а идти нужно шага на два впереди. Приходится успевать...

© ЗАО "Группа РЦБ".